O e-saúdeSP agora oferece atendimento 24 horas?

Sim. O novo Pronto Saúde Digital oferece teleatendimento 24 horas por dia, todos os dias, para casos de baixa gravidade.

Quanto tempo pode demorar para o atendimento médico?

Segundo a Prefeitura, o prazo máximo informado para o atendimento médico é de duas horas, após a etapa de triagem.

Quem pode utilizar o Pronto Saúde Digital?

O serviço é voltado aos moradores de São Paulo cadastrados em uma Unidade Básica de Saúde.

Quais doenças crônicas estão inicialmente incluídas?

O programa começa o acompanhamento de pacientes com hipertensão, diabetes e obesidade.

A teleconsulta substitui a UBS?

Não. O atendimento digital funciona como uma alternativa complementar. Pacientes que precisam de atendimento presencial continuam sendo encaminhados para a rede física.

E quem não sabe usar o aplicativo?

A Prefeitura informou que a teleconsulta continuará disponível com apoio das UBSs para pessoas que não têm acesso ou dificuldade de utilizar as ferramentas digitais.

O Pronto Saúde Digital atende emergências?

Não. O serviço é destinado a casos de baixa gravidade. Para urgências e emergências, a rede municipal mantém UPAs e outros serviços presenciais funcionando 24 horas.

Quais áreas podem receber o serviço no futuro?

A Prefeitura prevê expansão para saúde materno-infantil, saúde da pessoa idosa e saúde mental.

Aplicativo de saúde da Prefeitura de São Paulo passa a oferecer teleatendimento 24 horas

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